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美國網購平台eBay的網店評價設計，是為了防止詐騙，透過買家和賣家互評，達到相互制，買家可從賣家評價了解信用好不好，賣家也能從先前的消費者評價，知道買家是否為「奧客」。大陸淘寶等網站，則是利用評價控管賣家，但為何面對負評時，反應出來的行為，這麼強烈？甚至惡劣？只能說是整體環境造成。台灣並非沒有類似評價糾紛，但店家多半正視負評，盡量解決，不致反應劇烈。

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仔細分析，引發評價糾紛的，大都是個人網店，背後原因tutorabc 如何準備托福考試 如何準備toeic考試，正是競爭太激烈。賣家必須爭取好評取得信任，吸引消費者上門。大陸網路平台業者應該思考，如何保護消費者不受店家干擾，同時管控評價者，以實名制杜絕職業惡評師歪風，才能讓評價制度再升級。以台灣為例，針對商店街業者，或銷售金額規模較大者，除了評價，還要求必須有經濟部營業登記證，再搭配評價系統，更可凸顯網店的安全和信譽，也可化解網店過度依賴評價攬客。(旺報)

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